仙台駅は東北の玄関口といわれ、1日に8万人以上が利用しています。JR仙台駅にはバス乗り場などのアクセスや名産品など、仙台のことならなんでも聞ける「仙台市観光情報センター」や、仙台の名物が堪能できるお店がずらりと並んだ「牛たん通り」「すし通り」などがあります。駅周辺には小さな伊達政宗を乗せたガス灯があり、あたたかなオレンジ色の光で仙台の夕暮れ時を演出しています。最先端のファッションやコスメ、フードなどを発信する「仙台PARCO」や「S-PAL」といった商業施設もペデストリアンデッキによって接続されていて、バスに乗る前でも降りた後でもグルメやショッピング、散策が楽しめます。